付款與購買
付款方式有哪些？
台灣信用卡公司發行之 VISA、Master Card、JCB 信用卡
行動支付方式僅提供 Apple Pay
信用卡支付支援分期嗎?
單筆結帳金額超過 $5,000 元，刷卡即可選擇 3期零利率。
可以將信用卡一次付清更改成分期付款嗎？或是分期付款改為一次付清嗎？
受限於銀行規範，訂單成立後無法直接變更付款期數、付款方式或信用卡卡號。
如需變更，請先取消訂單並重新下單，或聯繫發卡行客服中心確認是否可協助調整。
有提供貨到付款服務嗎？
目前暫無提供貨到付款服務。
想要的商品已售罄，請問何時會補貨呢？
由於部分熱銷商品數量有限，售完需等待廠商補貨，無法確定補貨時間。
訂單成立後可以修改訂購數量或是商品規格嗎？
為保障會員訂購交易安全，訂單成立後即無法變更商品數量、款式、顏色、尺寸，若您需變更訂單內容，需請您先取消訂單後重新訂購。
恕不受理商品換貨與部分退貨服務，凡售出商品只退不換，若您有換貨需求，限「整筆訂單」一併辦理退貨，並請重新下單訂購。
運送
下單後可以到實體門市取貨嗎？
可以。
訂單備貨完成後，系統將寄送「可供取貨通知」至您的電子郵件信箱。請於前往門市取貨時，攜帶政府核發且附有照片之身分證件，以及訂單確認電子郵件，以利門市人員核對。
商品配送區域包含外島嗎？
目前配送範圍僅限台灣本島，外島及部分物流無法配達之偏遠地區恕不提供配送服務。
運費是多少？滿多少金額可免運？
單筆訂單運費 $100，單筆訂單金額滿 $1,000 元則免運費。
訂單出貨前可以修改配送地址嗎？
訂單提交後無法直接修改，如需協助修改，請儘速與我們聯繫。
若訂單已完成出貨則無法再次變更配送地址。
可以指定到貨時間嗎？
目前無法提供指定到貨時間服務項目，建議您可待宅配與您聯繫時，與宅配司機約定方便配送時間。
下單後多久會收到商品？
完成付款後，約 2–3 個工作日（不含例假日）可將您的商品送達指定地址。
如遇特定活動、節慶假日期間，訂單發貨量大，全台宅配物流量爆增，商品配送時間可能拉長而影響配送時效，敬請耐心等待。
如遇不可抗力天災因素，則可能延遲出貨，實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。
可以查詢訂單運送進度嗎？
您可至「訂單記錄」查看出貨與配送狀態。
當商品寄出後，系統將提供貨運查詢號碼，您可至「新竹物流貨物追蹤系統」查詢最新配送進度。
退／換貨
※重要提醒：下列狀況不適用退換貨
- 7天鑑賞期＝猶豫期並非試用期。
- 商品已拆封使用。
- 因個人主觀因素（例：顏色、與想像不符等）要求退貨。
- 退貨商品包裝不完整，或缺少配件。
- 惡意或大量退貨行為。
- 猶豫期內產品包裝有瑕疵，將無法受理退貨申請。
收到商品後不喜歡，可以退貨嗎？
依「消費者保護法」規定，消費者享有商品貨到日起7天（含例假日）猶豫期的權益，「請注意！猶豫期非試用期」，如購買商品為全新品，拆封後即無法退貨。
Apple商品為特殊3C產品，一經連上網路（含啟動WiFi）、登入AppleID或連結上iTunes後，該商品即被註冊並開始計算商品保固時間，經註冊之商品即無法還原，若申請退貨，需另外酌收產品售價 30%（含)以上整新費用，下單前請謹慎考慮。
商品已拆封，還能退貨嗎？
如因新品功能性不良且符合原廠貨到即損之規範申請退貨的商品，必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態），並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性）切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，如不完整，需支付產品售價30%（含）以上整新費用且實際收取費用依維修判訂為準。
申請退貨需要負擔運費嗎？
無需負擔任何運費。
商品可以自行拿到門市退貨嗎？
目前僅支援宅配取件方式，恕不提供門市退貨。
需要多長時間才能收到退款？
本網站在收到您退回的產品經檢測無誤後，便會立即啟動退款流程。
我們會在 3 個工作天將款項退回您的發卡銀行。